Bedankt voor uw aankoop bij Rutjes Paardenboxen en Omheiningen.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag verder. Graag verwijzen wij u tevens naar onze verkoopvoorwaarden.
Retourneren
Klachten over tekorten, schade, verkeerde levering, enz. dienen binnen 24 uur te worden gemeld. Controleer daarom de goederen zorgvuldig direct bij levering. U heeft 12 kalenderdagen de tijd om het artikel terug te sturen. De termijn begint direct na ontvangst van de goederen. Houd er rekening mee dat u elk artikel in dezelfde staat moet retourneren als u het heeft ontvangen. Dit betekent dat het artikel bij terugzending nieuw en ongebruikt moet zijn, in de originele verpakking en volledig.
Terugbetaling
Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zullen we deze controleren en u op de hoogte stellen dat we het artikel hebben ontvangen. Na controle van het artikel zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen we dezelfde betaalmethode gebruiken die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
Verzending
De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet vergoed.
Beschadigde of onvolledige goederen
De zendingen worden zorgvuldig verpakt en correct verzonden. Het kan echter voorkomen dat de goederen tijdens de levering/transport beschadigd raken. In dat geval willen we u snel helpen. We vragen u om de schade zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur, te melden. Geef alstublieft nauwkeurig aan wat er aan de goederen beschadigd is of dat u de goederen onvolledig heeft ontvangen. We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen.
Uitzonderingen
We helpen u graag met retourzendingen. Houd er rekening mee dat u elk artikel in dezelfde staat moet retourneren als u het heeft ontvangen. Dit betekent dat het artikel bij terugzending nieuw en ongebruikt moet zijn, in de originele verpakking en volledig. Als dit niet het geval is, kunnen we helaas geen retourzending accepteren.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over hoe u uw artikelen aan ons kunt retourneren, neem dan contact met ons op.